Políticas da Pousada
Conheça nossas políticas e regras para garantir uma estadia tranquila e agradável para todos os hóspedes.
Restrições de Idade
A Pousada Caminho da Mata é exclusiva para casais adultos. Não aceitamos menores de idade em nossas instalações.
Animais de Estimação
Não aceitamos animais de estimação, independentemente do porte ou espécie.
Horários
- Check-in: a partir das 14h
- Check-out: até as 12h
- Café da manhã: servido no chalé entre 8:30 às 10:30
- Recepção: 24h
Silêncio e Convivência
Solicitamos que seja mantido silêncio nas áreas comuns e chalés após as 22h, respeitando o descanso dos demais hóspedes.
Reservas e Pagamento
Para reserva, depósito de 50% em conta corrente. 50% no check-in em dinheiro ou transferência. No momento não aceitamos cartão de crédito ou débito.
Cancelamento
- Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: crédito para nova reserva dentro de 3 meses (sem restituição)
- Cancelamento com menos de 7 dias: sem crédito ou reembolso
- No-show (não comparecimento) cancela a reserva, sem restituição
- Saída antecipada: não há reembolso, será cobrado o valor integral do pacote
Privacidade dos Hóspedes
Respeitamos a privacidade de nossos hóspedes. Seus dados pessoais são utilizados apenas para fins de reserva, check-in e comunicação relacionada à sua estadia. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
Dados Coletados pelos Formulários do Site
Os formulários de reserva, contato e check-in online coletam nome, e-mail, telefone e, no caso do check-in, documento de identidade e data de nascimento — informações necessárias para o registro de hóspedes exigido pela legislação hoteleira. O envio desses formulários é processado pelo Formspree, nosso provedor de formulários, que atua exclusivamente como operador e nos entrega as mensagens por e-mail.
Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar o consentimento dado. Basta escrever para contato@caminhodamata.com.br ou falar conosco pelo WhatsApp +55 12 98817-4741.
Segurança
A pousada conta com sistema de segurança e monitoramento nas áreas comuns. Recomendamos que os hóspedes mantenham seus objetos de valor guardados e os chalés fechados quando estiverem ausentes.
Responsabilidade
A pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou danificados nas dependências da propriedade, nem por acidentes ocorridos por descuido ou mau uso das instalações.